Powered by Smartsupp

Támogatás
– Segítség
minden lépésnél

A DokiForVets csapata elkötelezett
amellett, hogy az állatorvosok
mindennapi munkáját ne csak
egy modern praxismenedzsment
szoftverrel, hanem átfogó támogatási
lehetőségekkel is segítse. Tudjuk, hogy
egy rendelő gördülékeny működéséhez
megbízható ügyfélszolgálatra,
folyamatos képzésre és gyors
segítségre van szükség.

GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések)

Összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket és válaszokat, hogy azonnal megtalálhasd a
szükséges információkat.

Általános kérdések

Miért érdemes a DokiForVets-et használni?

A rendszer segít csökkenteni az  adminisztrációs terheket, automatizálja a betegnyilvántartást, a számlázást, a készletkezelést és az időpontfoglalást, így több idő jut a páciensekre.

Mi a különbség a DokiForVets asztali és a Cloud verziója között?

DokiForVets asztali verzió – Helyi telepítésű, internetkapcsolat nélkül is működik.
DokiForVets Cloud – Felhőalapú rendszer, amely bárhonnan, bármilyen eszközről
elérhető.

Milyen típusú rendelők számára ajánlott a rendszer?

• Egyéni állatorvosoknak
• Kis és közepes rendelőknek
• Több állatorvost foglalkoztató klinikáknak
• Nagyobb állatkórházaknak

A rendszer használata igényel informatikai tudást?

Nem! A DokiForVets egyszerű, intuitív kezelőfelülettel rendelkezik, így bárki könnyedén elsajátíthatja a használatát.

Betegnyilvántartás és kórlapkészítés

Hogyan működik a betegnyilvántartás?

A rendszer minden páciensről részletes betegkartont vezet, amely tartalmazza a
kezelési előzményeket, laboreredményeket, vakcinázásokat és egyéb fontos adatokat.

Lehetséges egyedi kezelési sablonokat beállítani?

Igen! A rendszer lehetőséget biztosít egyedi kezelési és kórlapsablonok beállítására, hogy a dokumentáció gyorsabb és könnyebben áttekinthető legyen.

Van lehetőség képek és dokumentumok csatolására a betegkartonhoz?

Igen, minden páciens adatlapjához csatolhatók képek, röntgenfelvételek,
laboreredmények és egyéb dokumentumok.

A rendszer képes emlékeztetőket küldeni a pácienseknek?

Igen, a DokiForVets automatikus SMS és e-mail értesítőket küld az oltásokról,
kontrollvizsgálatokról és időpontfoglalásokról.

Időpontfoglalás és beteg-behívó rendszer

Hogyan működik az online időpontfoglalás

A rendszer lehetővé teszi a gazdik számára, hogy online, akár a rendelő weboldalán
keresztül foglaljanak időpontot.

Lehetőség van külön időintervallumokat beállítani?

Igen, az időpontfoglalás teljesen testreszabható, így beállíthatók különböző rendelési időszakok, sürgősségi időpontok és egyéb feltételek.

A rendszer küld emlékeztetőt a foglalásokról?

Igen, a DokiForVets automatikusan küld SMS vagy e-mail értesítést a foglalt
időpontokról, csökkentve a meg nem jelenések számát.

Hogyan működik a betegbehívó rendszer?

A VetDisplay rendszerrel integrált megoldás lehetővé teszi, hogy a páciensek neve és a rendelő száma megjelenjen a váróteremben elhelyezett kijelzőn, biztosítva a zökkenőmentes betegáramlást.

Számlázás és fizetési lehetőségek

Milyen fizetési lehetőségek érhetők el?

A rendszer támogatja a készpénzes, bankkártyás és átutalásos fizetést, valamint
NAV-kompatibilis számlázó modullal rendelkezik.

Lehetséges részletfizetés kezelése?

Igen, a rendszer támogatja a részletfizetések kezelését és nyomon követését.

Hogyan történik a számlázás?

A rendszer automatikusan generálja a számlákat a szolgáltatások és termékek
értékesítése után, minimalizálva az adminisztrációt.

Technikai kérdések és biztonság

Hogyan biztosítja a rendszer az adatok biztonságát?

A DokiForVets titkosított adatkezelést alkalmaz, napi biztonsági mentéseket végez, és megfelel a GDPR előírásoknak.

Mi történik, ha elakadok a szoftver használata közben?

Többféle segítség áll rendelkezésre:
SUPPORT csapatunk elérhető telefonon és e-mailben.
Oktató anyagok segítenek a rendszer gyors elsajátításában.
Részletes dokumentációk és videós útmutatók támogatják a felhasználókat.

Milyen gyakran frissül a rendszer?

A DokiForVets Cloud verziója automatikusan frissül, így mindig a legújabb
fejlesztések érhetők el.
Az asztali verzió frissítéseiről értesítést küldünk, és azokat manuálisan kell
telepíteni.

További kérdésed van?

Ha nem találtad meg a választ a kérdésedre, keresd fel ügyfélszolgálatunkat a
SUPPORT oldalon, vagy nézd meg részletes oktató anyagainkat!

SUPPORT (Ügyfélszolgálat)

Szakértő csapatunk elérhető, ha gyors és személyre szabott segítségre van szükséged.

+36 22 534 597
support@dokiforvets.hu

RENDEZVÉNYEK

Rendszeresen szervezünk szakmai eseményeket, ahol első kézből ismerheted meg a legújabb fejlesztéseket és praktikákat.

Megnézem

OKTATÓ ANYAGOK

Videók, útmutatók és részletes dokumentáció segítenek a szoftver hatékony használatában.

Megnézem

Mindig elérhető segítség

Akár egy gyors kérdésed van, akár mélyebb szakmai támogatásra van szükséged, a DokiForVets támogatási rendszerével mindig biztos lehetsz abban, hogy nem maradsz egyedül. Fejlesztéseinket az állatorvosok visszajelzései alapján alakítjuk, így a támogatási lehetőségek is folyamatosan bővülneknem felelnek meg a modern követelményeknek. A DokiForCloud garantálja, hogy praxisod minden szempontból biztonságban és hatékonyan működhessen.

Velünk a DokiForVets nemcsak egy szoftver – hanem egy valódi szakmai közösség is.

Tájékoztatás

Tisztelt ügyfelünk!

 2026.01.10-én ügyfélszolgálatunk és supportunk nem lesz elérhető.
Megértését köszönjük.